Termos de Serviço
Versão resumida, em português claro — porque regra boa é regra que se entende. O documento jurídico completo será publicado antes do lançamento oficial; nada nele vai contradizer o que está aqui.
O que você paga
Da Aurefy você paga mensalidade de ¥2.980 e comissão de 5% sobre cada venda paga. Não há taxa de adesão nem cobrança escondida da nossa parte. Da Stripe — que é quem processa o cartão — existe a taxa de processamento dela, hoje de 3,6% por transação. Essa taxa é cobrada pela própria Stripe, direto da sua conta: não passa pela Aurefy, não recebemos nada dela e não podemos alterá-la. Se a Stripe mudar a tabela, vale a tabela dela. Some as duas para saber quanto sobra de cada venda.
Toda conta nova começa com 7 dias de teste grátis, sem cadastrar cartão. Ao fim do teste, você cadastra o cartão para liberar o acesso completo — se não cadastrar, tem mais 3 dias para decidir antes da conta de teste ser encerrada e os dados dela removidos. Nada é cobrado sem essa escolha.
O seu dinheiro
O valor das suas vendas, descontada a comissão, vai para a sua conta bancária no ritmo que você escolher no painel: toda semana no dia que preferir, uma vez por mês, ou só quando você pedir o saque. O padrão é semanal, às sextas-feiras. Não retemos seu dinheiro em nenhuma dessas opções.
Reembolso, contestação e saldo negativo
Quem vende é você, e é o seu nome que aparece na fatura do cartão do seu cliente. Isso tem três consequências práticas que você precisa saber antes da primeira venda. Reembolso sai do seu saldo. Você devolve pelo painel, na tela de Pedidos, escolhendo se a comissão de 5% volta junto — ou direto no seu painel da Stripe, e aí ela não volta. Nos dois casos o valor sai da sua conta na Stripe, e o pedido aparece como reembolsado aqui. Contestação é você quem responde. Quando um cliente contesta a compra no banco dele, quem envia as provas é você — nota, rastreio, conversa — pelo seu painel da Stripe, onde a contestação aparece com o prazo. A Aurefy avisa e entrega tudo o que tiver registrado do pedido, mas quem decide é o banco do cliente, e a taxa de contestação cobrada pela Stripe é sua. Saldo negativo não é seu. Se um estorno acontecer e não houver saldo para cobrir, quem assume a perda é a Stripe. Você não fica devendo à Aurefy.
A loja é sua — os dados também
Seus produtos, seus clientes e seu histórico são seus. Você pode exportar tudo em CSV a qualquer momento, direto do painel, sem pagar por isso.
Cancelamento sem drama
Você cancela sozinho, pelo painel, com efeito imediato e confirmação. Sem multa, sem carência, sem precisar falar com ninguém. A cobrança para na hora. Depois do cancelamento, você tem 7 dias para se arrepender — nesse prazo o suporte reativa sua loja exatamente como estava. Passado o prazo, loja, produtos e conta podem ser excluídos definitivamente; registros de pedidos são mantidos conforme as obrigações fiscais japonesas.
Suspensão nunca é surpresa
Só suspendemos uma loja por violação clara das regras (produtos ilegais, fraude, abuso) — sempre com o motivo por escrito e aviso prévio de 48 horas. Não existe “pontuação de qualidade” secreta.
Responsabilidades
Você é responsável pelo que vende, pela entrega, pelo atendimento aos seus clientes e pelos impostos da sua atividade — inclusive o 消費税, quando devido. A Aurefy é responsável por a plataforma funcionar, pela sua loja ficar no ar e por cobrar a comissão certa. Quem processa o pagamento é a Stripe, na sua conta. O dinheiro das suas vendas nunca passa pela Aurefy: ele entra direto na sua conta Stripe e de lá vai para o seu banco, no cronograma que você escolheu. É por isso que a comissão é descontada da venda, e não retirada de um dinheiro que estivesse parado conosco.
Última atualização: setembro de 2026 · Política de Privacidade